Ostoehdot

Ostoehdot astuvat voimaan tilauksen teon yhteydessä, kun vahvistat tilauksesi kassalla. Automaattinen tilausvahvistus lähetetään tilauksen teon yhteydessä antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Sportig.fi toimii Nordbutiker AB toiminimen alla. Ostoehdot on laatinut Nordbutiker AB, org 556908-9385, Y-tunnus: 2834405-9, ja ostosopimus allekirjoitetaan Nordbutikerin kanssa.
Tilatut tuotteet ovat Nordbutiker AB:n omaisuutta, kunnes ne on maksettu kokonaisuudessaan.

Tilauksesi lähetetään keskusvarastoltamme Norrtäljestä, Ruotsista. Muutokset ja lisäykset tulee tehdä ennen tilauksen käsittelyä ja lähetystä meiltä. Jos huomaat virheen tilauksessasi, on tämän vuoksi tärkeää, että otat asiakaspalveluumme yhteyttä välittömästi muuttaaksesi tilauksesi tai antamiasi tietoja mahdollisimman pian.
Huomioithan, että laskulle otetun tilauksen toimitusosoitetta ei voi muuttaa jälkikäteen ilman erillistä sopimusta. Saat lisätietoja asiakaspalvelustamme.

Ilmeisten virheiden (kuten väärä hinta, kirjoitusvirhe, jne.) kohdalla, pidätämme oikeuden korjata virheen jälkikäteen. Jos et ole tyytyväinen kojaukseemme, olet tottakai oikeutettu perumaan tilauksesi. Pidätämme oikeuden myös keskeyttää tilauksen jos jokin tilauksen tuote on loppu varastolta tai teknisen vian vuoksi.

Teemme ostosopimuksen vain täysi-ikäisen henkilön kanssa, tai alaikäisen kanssa vanhemman tai laillisen huoltajan hyväksynnällä.

Pidätämme oikeuden kirjoitusvirheisiin, virheelliseen tietoon sekä kaikkiin valikoimassamme esiintyvien tuotteiden ja palveluiden määrittelyvirheisiin. Kuvamateriaali sivuillamme toimii tuotteiden havainnollistamista varten eikä Sportig.fi voi taata, että kuva täysin vastaa tuotteen ulkonäköä ja luontoa.

Kaikki hinnat verkkokaupassa ovat esitetty euroina (€) ja ne sisältävät arvonlisäveron ja muut verot. Tuotteiden hinnat ovat tuotteen tilauspäivänä voimassaolevan hinnaston mukaisia ja niitä päivitetään säännöllisesti.
Pidätämme oikeuden kirjoitusvirheisiin sekä hintamuutoksiin ilman ilmoitusta. Pidätämme oikeuden perua tilauksen tuotteen hinnoitteluvirheestä johtuneen väärän hinnan vuoksi.

Yhteistyössä Klarnan kanssa tarjoamamme maksutavat ovat pankki- tai luottokortti, lasku, maksu pankkitililtä ja osamaksu.
Voit tarkistaa ajantasaiset ehdot Klarnalta. Lue lisää täältä.

Yritykset

Katso ajantasaiset ostoehdot. Lue lisää täältä.

Tuotteidemme toimitusaika on 3-7 arkipäivää ja toimitusalueemme kattaa koko Suomen, lukuunottamatta Ahvenanmaata. Kaikki tilaukset, jotka on tehty arkipäivänä ennen kello 13, saadaan yleensä lähetykseen samana päivänä (poikkeuksena tilaukset, jotka sisältävät tuotteita, jotka eivät ole varastossa). Kesä-elokuussa tavarat lähetetään varastoltamme 1-2 päivän sisällä tilauksesta.

OBS! Vi levererar inte till Åland.

Mahdolliset toimituskulut näkyvät kassalla ennen oston suorittamista.
Sesonkiaikana tilauksien paljoudesta johtuen lähetysaika saattaa viivästyä muutamalla arkipäivällä.

Toimitamme kaikkialle Suomeen, lukuunottamatta Ahvenanmaata.

Pienemmät paketit (enintään 20 kg, maksimipituus 1,2 m) lähetetään DHL Servicepointin kautta ja toimitetaan lähimmälle DHL-edustajalle normaalisti 3-7 työpäivän sisällä. Poikkeamia voi esiintyä. Kun pakettisi on lähetetty meiltä,

saat sähköpostiisi seurantatiedot, jotta voit seurata toimitustasi.

Suuremmat paketit (yli 20 kg tai pituus yli 1,2 m) lähetetään DHL Home Delivery -palvelulla ja toimitetaan tontin rajalle/reunukselle lähelle ulkoporttia (ei kuljetusta) normaalisti 3-7 työpäivän sisällä. Kotiin toimitettaessa sinuun ollaan yhteydessä puhelimitse/tekstiviestillä ennen toimitusta, jotta sovitaan sopiva toimituspäivä tai -aika. Toimitukset tapahtuvat vain päiväsaikaan. Kun pakettisi on lähetetty meiltä,

saat sähköpostiisi seurantatiedot, jotta voit seurata toimitustasi.

Jos jollakin tilaamallasi tuotteella on huomattavasti pidempi toimitusaika kuin muilla tilauksesi tuotteilla, voimme joissakin tapauksissa jakaa tilauksesi. Asiakkaana sinun ei koskaan tarvitse maksaa enemmän kuin alkuperäinen toimitus.

Emme valitettavasti voi muuttaa toimitusosoitetta tilauksesi tekemisen jälkeen. Voimme siis toimittaa vain verkkokaupassa tilauksen yhteydessä ilmoitettuun osoitteeseen.

Vastaanottamattomista tai noutamattomista paketeista, joiden arvo on alle 50€, perimme 20€ palautuskulut ja yli 500€ arvoisista, vastaanottamattomista tai noutamattomista paketeista perimme vähintään 40€ palautuskulut.
Huolehdithan siis, että pystyt vastaanottamaan paketin kuljetusliikkeen toimitusaikojen puitteissa tai noutamaan paketin 7 päivän sisällä kuljetusliikkeen toimipisteeseen saapumisesta.

Vahingoittunut tavara ilmoitetaan välittömästi kuljetusliikkeelle sekä meille. Pakkaus tulee tarkastaa toimituksen yhteydessä vastaanottajan toimesta ja mahdolliset vahingot ilmoitetaan kuljettajalle ja merkitään kirjallisesti rahtikirjaan ennen allekirjoitusta. Huomaamattomat vahingot tulee raportoida 3 päivän sisään toimituksen vastaanottamisesta. Toimitettua tavaraa tai pakkausta ei saa heittää pois ennen meidän hyväksyntää.

Yksityishenkilönä sinulla on etämyyntiä ja muualla kuin elinkeinonharjoittajan toimitiloissa tehtyjä sopimuksia koskevan lain mukaisesti oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa. Peruuttamisaika alkaa kulua sitä päivää seuraavana päivänä, kun sinä tai nimeämäsi henkilö on vastaanottanut tai noutanut tuotteen.

Jos haluat peruuttaa ostoksen ennen kuin tilaus on lähetetty meiltä, pyrimme mahdollisuuksien mukaan keskeyttämään tilauksen. Jos tilaus on jo lähetetty, sovelletaan edellä mainittua lakisääteistä peruuttamisoikeutta.

Käyttääksesi peruuttamisoikeuttasi sinun tulee ilmoittaa meille peruuttamisajan kuluessa, että haluat peruuttaa ostoksesi. Voit tehdä tämän peruutuslomakkeemme kautta.

Kun lähetät lomakkeemme, saat vastaanottokuittauksen, joka vahvistaa, että olemme vastaanottaneet pyyntösi.

Kun olet ilmoittanut meille, että haluat peruuttaa ostoksen, tuote on lähetettävä takaisin 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jolloin ilmoitit meille haluavasi peruuttaa ostoksen.

Palautusehdot

Palautuksen yhteydessä tuote on lähetettävä takaisin sellaisessa kunnossa, että voimme arvioida tuotteen ominaisuudet ja toiminnan. Sinulla on oikeus tutkia tuotetta samalla tavalla kuin voisit tehdä fyysisessä myymälässä, mutta jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin on ollut tarpeen, voimme tehdä palautettavasta summasta vähennyksen tuotteen arvon alentumisen perusteella.

Tuote on palautettava hyvin pakattuna ja palautusohjeidemme mukaisesti. Vastaat riskistä, jos tuote vaurioituu palautuskuljetuksen aikana, joten varmista, että tuote on suojattu ja pakattu asianmukaisesti.

Älä käytä hopeateippiä tai mainosteippiä suoraan alkuperäispakkaukseen, koska se voi vahingoittaa pakkausta. Käytä sen sijaan läpinäkyvää pakkausteippiä tai muuta sopivaa pakkausteippiä.

Asiakas vastaa palautusrahdista peruutetun ostoksen yhteydessä, ellei muuta ole erikseen sovittu.

Palautus kaupan peruuttamisen yhteydessä

Kun olet ilmoittanut meille, että haluat peruuttaa ostoksen, tuote on lähetettävä takaisin viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jolloin ilmoitit meille haluavasi peruuttaa ostoksen.

Kun peruutat ostoksesi, palautamme summan, jonka olet maksanut tuotteesta, vähennettynä mahdollisella arvon alentumisella ja palautusrahdilla edellä mainittujen ehtojen mukaisesti.

Meillä on oikeus odottaa takaisinmaksun kanssa, kunnes olemme vastaanottaneet tuotteen takaisin tai kunnes olet osoittanut, että tuote on lähetetty takaisin. Takaisinmaksu tehdään samalla maksutavalla, jota käytettiin ostoksen yhteydessä, ellei muuta sovita.

Palautusohjeet

Palautusrahtikustannukset

Jos tuotetta ei ole luettelossa, ota yhteyttä asiakaspalveluun saadaksesi tietoa ajankohtaisesta palautuskustannuksesta.

Tuotteen vaihtaminen

Jos haluat vaihtaa tuotteen, tämä käsitellään peruutettuna ostoksena yllä olevien ohjeiden mukaisesti. Palautat tuotteen, jonka ostoksen haluat peruuttaa, ja teet sen jälkeen uuden erillisen tilauksen tuotteesta, jonka haluat ostaa tilalle.

Lahjat ja lahjoitukset

Vapaaehtoiset lahjat ja hyväntekeväisyyslahjoitukset, jotka tehdään ostoksen yhteydessä, eivät kuulu ostetun tuotteen peruuttamisoikeuden piiriin, eikä niitä palauteta muun ostoksen peruuttamisen yhteydessä.

Haluamme, että tunnet olosi mahdollisimman turvalliseksi asioidessasi Sportig.fi verkkokaupassamme ja näinollen tarjoamme sinulle 60 päivänavoimen kaupan, tavallisten palautusoikeuksien lisäksi.

Huomioithan, että avoimen kaupan palautusoikeus koskee ainoastaan avaamattomia pakkauksia. Palautuksesta aiheutuvat kustannukset tulevat asiakkaan maksettaviksi.

Avoin kauppa ei koske erikoistilauksia, tuotteita jotka on kustomoitu asiakkaan toiveiden mukaisesti, palveluita tai muita ylimääräisiä kuluja aiheuttavia tilauksia.

Ostoksesi turvaamiseksi Sportig.fi tarjoaa vähintään kahden (2) vuoden takuun kaikille laitteille, jos tuotteen tiedoissa ei muuta mainita. Jos jokin tuote on varustettu pidemmällä takuuajalla, tämä on mainittu tuotteen tiedoissa. Takuu kattaa kaikki tehdasvalmisteiset viat, jotka vaikuttavat laitteen normaaliin käyttöön. Vuoden tehdasvalmistetakuun lisäksi laitteillamme pätee kolmen (3) vuoden reklamaatio-oikeus, kuluttajansuojalain mukaisesti. Reklamaatio tulee tehdä kohtuullisen ajan sisällä vian löydöstä. Ostajan tulee takuuajan jälkeisen reklamaation yhteydessä todistaa, että vika on ollut tuotteessa jo toimitushetkellä.

Säilytä aina laskusi, tilausvahvistuksesi tai takuutodistuksesi takuun voimassaolon todistamiseksi. Reklamaatioiden yhteydessä ota yhteyttä Sportig.fi-verkkokauppaan sähköpostitse osoitteeseen info@sportig.fi. Reklamaation yhteydessä tuote on palautettava alkuperäisessä pakkauksessaan tai vastaavassa suojaavassa pakkauksessa. Jos alkuperäinen pakkaus puuttuu, ostohinnasta vähennetään 5 %.

Jos toteat tuotteessa jotain vikaa, ota yhteyttä asiakaspalveluun välittömästi. Kuvaile ongelmaa mahdollisimman yksityiskohtaisesti ja voit myös lähettää kuvia ja videoita ongelmasta. Asiakaspalvelu ohjaa sinut seuraavien vaiheiden läpi. Normaalin palautusajan jälkeen takuuviat pyritään ensimmäisenä korjaamaan lähettämillämme varaosilla. Jos vikaa ei saa korjattua varaosillamme itse, voit lähettää tuotteen korjattavaksi meille, tai autamme etsimään mahdollisen huoltoliikkeen korjaamaan takuuvian. Jos vahinko kuuluu takuun piiriin, katamme kaikki kustannukset mukaan lukien toimitukset ja korjaukset tai huoltoliikkeen korjauksen ja työn.
Ymmärrämme, että sinulla ei ehkä ole alkuperäistä pakkausta, mutta kääri tuote hyvin, koska huonosti pakattua tuotetta kuljetusliike ei välttämättä ota kuljetettavakseen, tai perii kuljetuksesta moninkertaisen hinnan. Huomaa myös, että jos tuote saapuu tänne ja ongelma ei ole sellainen kuin olet kuvannut tai jos se ei kuulu takuun piiriin, sinun on katettava kaikki kustannukset mukaan lukien toimitukset ja korjaukset.

Tuotevikojen ja käytön vastuu: Sportig.fi ei vastaa vioista tai tuotevastuusta, välillisistä tai välittömistä vahingoista eikä ylimääräisistä kuluista ja ylimääräisestä työstä myytyjen tuotteiden käyttöön liittyen. Tuotteiden käyttö tapahtuu kokonaan käyttäjän omalla vastuulla. Kuluttajan/yksityishenkilön tapauksessa pätevät kuluttajasuojalain sovellettavat osat.

Reklamaatiot: Otamme palautteet -niin ruusut kuin risutkin- asiakaspalvelussa mielellämme vastaan.
Asioidessasi Sportig.fi -verkkokaupassa sinulla on aina 24 kuukauden reklamaatio-oikeus. Tämä tarkoittaa sitä, että mikäli tuotteessa ilmenee jotain vikaa tai se rikkoutuu ennenaikaisesti, sinulla on oikeus saada tuote korjautetuksi tai vaihdettua tai saada tuotteesta alennusta tai rahat takaisin. Reklamaatiot käsitellään aina tapauskohtaisesti. Asiakkaalla on oikeus tuotteen korjaukseen, vaihtoon tai rahan palautukseen silloin, kun vaatimus on oikeutettu eikä tuotetta ole käytetty väärin. Tuotteen normaali kuluminen ei myöskään kuulu reklamaation piiriin.
Reklamaatiotilanteissa otathan yhteyttä asiakaspalveluumme info@sportig.fi, niin palvelemme sinua reklamaatiosi kanssa. Kerro viestissäsi tilausnumerosi ja reklamaation syy ja liitä mahdollisuuksien mukaan viestiin myös kuva tuotteesta, missä reklamaation syy näkyy. Erimielisyyksien ratkaiseminen ja oikeuspaikka: Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus saattaa tästä sopimuksesta syntyvät erimielisyydet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi www.kuluttajariita.fi. Asiakas voi nostaa tästä velkasuhteesta aiheutuvia riitaisuuksia koskevan kanteen Nordbutiker AB:tä vastaan joko Nordbutiker AB:n kotipaikan käräjäoikeudessa tai sen Suomessa sijaitsevan paikkakunnan käräjäoikeudessa, jonka tuomiopiirissä hänellä on asuinpaikkansa. Jollei Asiakkaalla ole asuinpaikkaa Suomessa, riitaisuudet käsitellään Nordbutiker AB:n kotipaikan käräjäoikeudessa. Koska Kuluttajaneuvonta ja kuluttajariitalautakunta tarjoavat veloituksetta apua erimielisyyksien ratkaisemiseen, niin asiamieskuluja ei korvata.

Kun teet ostoksia verkkokaupassamme tai olet meidän kanssamme kanssakäymisissä, saatat antaa meille joitain henkilökohtaisia tietojasi. Taho, joka on vastuussa antamistasi henkilökohtaisista tiedoista, on Nordbutiker AB, Ruotsalainen yritys, joka on rekisteröity Ruotsin Yirtysrekisteriin numerolla (org.) 556908-9385 sekä Suomen Yritysrekisteriin Y-tunnuksella 2834405-9, ja sijaitsee Norrtäljessä, Ruotsissa. Lisätietoja keräämästämme henkilökohtaisesta datasta sekä oikeuksistasi voit lukea tietosuojakäytäntö sivulta. Voit myös tottakai ottaa meihin yhteyttä info@sportig.fi jos sinulla on kysymyksiä koskien henkilökohtaisten tietojesi käsittelyä.

Jos et ole erikseen antanut meille lupaa suoramarkkinoinnille, me emme ota sinuun yhteyttä markkinointitarkoituksessa. Emme koskaan myy asiakastietojasi kolmansille osapuolille.

Otamme palautteet -niin ruusut kuin risutkin- asiakaspalvelussa mielellämme vastaan. Pyrimme löytämään kaikissa kiistatilanteissa parhaan mahdollisen ratkaisun. Kaikissa kiistatilanteissa toimimme Kuluttajansuojalain mukaisesti, ja verkkokauppoja koskevat lain kohdat koskevat meitä. Kiistatilanteet yritysten kanssa ratkotaan yleensä oikeusteitse.

Pääkonttorimme sijaitsee Ruotsissa, Norrtäljessä seuraavassa osoitteessa:

Nordbutiker AB
Gösvägen 28
76148 Norrtälje
Sweden

Ostoehdot Sportig.fi - Nordbutiker AB (2834405-9)